Customer Transformation Architect

InnovateX Solutions sedang mencari seorang Customer Transformation Architect untuk bergabung di tim kami di Pangkal Pinang, Bangka Belitung. Anda akan menjadi pemimpin dalam inisiatif transformasi digital yang inovatif, merancang dan mengimplementasikan strategi canggih untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, mengoptimalkan operasional, dan mendorong pertumbuhan bisnis. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang berkomitmen untuk menciptakan solusi yang berdampak besar.

Bergabunglah dengan kami di InnovateX Solutions dan jadilah bagian dari perjalanan transformasi digital yang mengubah cara bisnis beroperasi. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pengembangan karir, dan gaji kompetitif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengidentifikasi peluang transformasi digital dan merancang strategi untuk mengimplementasikan solusi yang inovatif.
• Mengkoordinasikan dengan tim produk, teknologi, dan operasional untuk memastikan transformasi berjalan lancar.
• Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, Jira, dan Confluence untuk mengelola proyek dan kolaborasi tim.
• Menganalisis data dan metrik untuk mengukur dampak transformasi dan mengoptimalkan strategi.
• Memberikan pelatihan dan bimbingan kepada tim untuk mendukung adopsi dan implementasi solusi baru.
• Mengkomunikasikan visi transformasi kepada pemangku kepentingan dan memastikan keselarasan dengan tujuan perusahaan.
• Mengikuti perkembangan tren dan teknologi terbaru dalam bidang transformasi digital.
• Mengelola anggaran proyek dan memastikan sumber daya dialokasikan secara efisien.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana atau Magister dalam bidang Teknologi Informasi, Manajemen, atau bidang terkait.
• Minimal 5 tahun pengalaman dalam peran yang serupa, dengan fokus pada transformasi digital dan pengalaman pelanggan.
• Pemahaman mendalam tentang prinsip-prinsip desain pengalaman pelanggan (CX) dan strategi transformasi digital.
• Pengalaman dalam menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, Jira, dan Confluence.
• Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk menganalisis data untuk pengambilan keputusan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim multifungsional.
• Sertifikasi dalam program-program seperti PMI-ACP, CSPO, atau sertifikasi terkait transformasi digital akan menjadi nilai tambah.
• Pengalaman dalam industri perbankan, e-commerce, atau industri terkait akan memberikan nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait