Customer Service

Surya Unggul Lestari adalah perusahaan yang bergerak di industri distribusi dan retail, dengan fokus pada produk-produk konsumen. Perusahaan ini telah beroperasi selama lebih dari 10 tahun dan terus berkembang di pasar Indonesia.

Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami, dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan mereka dengan produk berkualitas tinggi dan layanan yang profesional.

Kirim lamaran Anda sekarang. Gading, Jakarta Raya, untuk berkontribusi pada kesuksesan perusahaan dan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan berdedikasi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tugas:
• Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial.
• Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan tepat waktu.
• Memproses pesanan pelanggan dan mengelola pengiriman.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan pelayanan yang efisien.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar (SOP) perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Syarat:
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service atau yang sejenis.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan berkomunikasi dengan pelanggan yang tidak puas dengan profesionalisme.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak pengelolaan pelanggan (CRM).
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait